Los Andes

“La promulgación del Código de Protección al Consumidor será una herramienta vital para acabar con los abusos que cometían algunas empresas proveedoras contra los usuarios más indefensos, esta ley refuerza los derechos que tienen los más de 28 millones de consumidores, y para ello tenemos que difundirlo, hacerlo conocer y empezar a defender” sostuvo el presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos del Congreso, Dr. José Luna Gálvez.
Asimismo, indicó que ha dispuesto que la oficina que tienen en las esquinas de los jirones de Junín y Andahuaylas (Lima) atenderá de lunes a sábado de 8 de la mañana hasta las 9 de la noche, mientras que vía convenio en un plazo de 30 días implemente 24 oficinas descentralizadas en todo el país sin costo alguno para el Congreso de la República
Luna Gálvez, tras saludar la decisión del jefe del Estado, Alan García Pérez, de promulgar la Ley de Protección y Defensa del Consumidor, dijo que ley, que es la más importante del actual Parlamento en los últimos 20 años no puede quedar en un saludo a la bandera, para ello realizará un agresiva campaña de información y educación de los principales actores, donde los consumidores conozcan sus derechos y los proveedores sus obligaciones.
“Creo que los peruanos más vulnerables, como las madres gestantes, los niños y niñas, los adultos mayores, las personas con discapacidad y los pobladores de las zonas rurales o de extrema pobreza ahora ya podrán hacer sus reclamos y sentirse protegidos y sobre todo tener una solución a sus problemas” indicó.
Entre los casos que mas favorece al consumidor son la acumulación de créditos en las tarjetas telefónicas, la colocación de los intereses que cobren al final un crédito de parte de las entidades bancarias y financieras, la colocación de precios en centros comerciales, en servicios de comida y hostelería, la transferencia o postergación de pasajes aéreos o terrestres, y sobre todo que los reclamos sean atendidos en un plazo máximo de 30 días.
Finalmente dijo que el Libro de Reclamaciones para las empresas darán a conocer si el lugar que eligió para comprar un producto o servicio cumple con lo que ofrece. “ahora sabremos si donde vamos a comprar brinda un buen servicio antes de adquirirlo, se acabo las falsas promociones o la publicidad engañosa” puntualizó.