Los Andes

Tres importantes reconocimientos recibió OSINERGMIN durante la ceremonia de premiación del concurso Buenas Prácticas en Gestión Pública 2009, organizado por la ONG “Ciudadanos al Día”. Es así que obtuvo los máximos galardones Premio Especial a la Mejora Integral, el Premio del Quinquenio; así como el premio en la categoría Fiscalización y Cumplimiento de la Ley.

Como se recuerda, el prestigioso concurso reconoce a las instituciones públicas que han implementado una serie de iniciativas orientadas a servir mejor a la ciudadanía y puedan ser tomadas como ejemplo para otras entidades.

De esta manera, el Premio Especial a la Mejora Integral fue otorgado como un reconocimiento a la gestión implementada en el interior de toda la institución para cumplir a cabalidad con la regulación y supervisión del sector energético-minero.

Resalta también la entrega del Premio del Quinquenio, que reconoce la trayectoria de OSINERGMIN, su esfuerzo constante por implementar mejoras para brindar un servicio de calidad a la población; así como la innovación y creatividad en sus programas reconocidos como Buenas Prácticas durante los cinco años del concurso. Cabe destacar que es la primera vez que se otorga este premio.

En la categoría Fiscalización y Cumplimiento de la Ley, OSINERGMIN ganó con su postulación “Iluminando mejor el Perú mediante participación ciudadana y supervisión efectiva”. Con esta Buena Práctica de Gestión Pública, el organismo regulador modificó el método de fiscalización del servicio de alumbrado público y propició la participación de la ciudadanía, logrando reducir la cantidad de postes de luz deficientes. Es así que en el año 2003, de cada 100 postes de alumbrado público, 11 se encontraban en mal estado o no funcionaban de manera adecuada; hoy el número se ha reducido a sólo 2 postes.

En el año 2009, veinte postulaciones del organismo regulador fueron reconocidas por la ONG “Ciudadanos al Día” como Buenas Prácticas de Gestión Pública. Ello luego de un riguroso proceso de selección a manos un equipo técnico especializado.

PREMIO FISCALIZACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE LA LEY

Mediante la práctica “Iluminando mejor el Perú mediante participación ciudadana y supervisión efectiva”, OSINERGMIN, ganó el premio de las Buenas Prácticas en Gestión Pública de este año en la categoría Fiscalización y Cumplimiento de la Ley.

Esta práctica considera una supervisión más efectiva del servicio de alumbrado público, así como la participación de la ciudadanía a través de sus denuncias y la rápida atención de las mismas. Esto ha motivado que las empresas eléctricas mantengan en buen estado las instalaciones de alumbrado. Así en el año 2003, de cada 100 postes de alumbrado público, 11 se encontraban en mal estado o no funcionaban de manera adecuada; hoy este número se ha reducido a menos de 2.

Para ello, se han señalado claramente las deficiencias más frecuentes y los plazos máximos en que las empresas eléctricas deben atender las denuncias de los pobladores. Igualmente, el organismo regulador verifica que estos plazos se cumplan, con lo que también ha logrado la reducción de los tiempos promedio de corrección de los problemas con el alumbrado público.

Principales resultados

• El sistema ha establecido que las empresas deben subsanar las quejas de los usuarios por lámparas apagadas de alumbrado en un plazo máximo de 3 días, anteriormente los plazos se extendían hasta en 30 días. Ello está sujeto a fiscalización.
• La supervisión permite fiscalizar el 100% de las unidades del parque de alumbrado público a nivel nacional (1 250 000). Hasta el 2003, sólo se llegaba a supervisar un 10% del mismo.
• Las empresas eléctricas ejecutan programas de mantenimiento adecuados, para que las unidades de alumbrado público de su zona se mantengan en funcionamiento continuo.
• El carácter disuasivo de esta norma (aplicación de multas por incumplir las tolerancias) ha permitido que las concesionarias eléctricas inviertan para brindar un servicio de alumbrado público eficiente.
• Con este sistema se ha logrado que el porcentaje de reclamos de los usuarios atendidos en más de 3 días, se reduzca de 18 % (2003) a 1,08 % (2008), lo que representa 98,9% de reclamos subsanados dentro de plazos establecidos y con un promedio de atención de 1,2 días.
• Recuperación del bienestar general, como producto de la reposición de más unidades de alumbrado público encendidas, reforzando la seguridad ciudadana y vial, y consecuente reducción de índices de criminalidad y de actos reñidos con la moral.
• También se ha conseguido que los usuarios sientan que sus reclamos de deficiencias de alumbrado público son tomados en cuenta y atendidos rápidamente.