Los Andes

Eugenia Uría, presidenta del OSIPTEL Puno

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) de la región Puno que lo preside Eugenia Uría, realizó de enero a la fecha un total de 24 mil 7 atenciones a usuarios de las diferentes empresas que brindan servicios de telecomunicaciones por diferentes motivos que a ellos les parece injusto.

Según estadísticas que maneja la institución, el 30% de las quejas son contra la empresa de telecomunicaciones Telefónica Móviles, seguido de America Móvil con un 12.9%, esto en el servicio de telefonía celular móvil, donde los usuarios señalan que las operadoras les pretenden cobrar comisiones fuera de su planes adquiridos.

Asimismo, Uría Lipa expresó que dentro de las quejas por los servicios de telefonía fija, se encuentran las operadoras Telefónica y América Tel, quienes del mismo modo, intentan cobrar comisiones a los usuarios sin un previo aviso, por lo que se origina el problema y la población acude a realizar sus consultas, añade.

“La mayoría de los usuarios que realiza sus quejas nos piden que les acompañemos a realizar los trámites a las oficinas de las diferente operadoras y nosotros los acompañamos porque ese es nuestro trabajo y ellos se van satisfechos porque resuelven sus problemas�, señaló Eugenia Uria, responsable de OSIPTEL Puno.

Finalmente, informó que el OSIPTEL realizó 662 atenciones en su oficina principal, y el resto de las atenciones los realizó durante los viajes de salida a diferentes ciudades de la región Puno, con la finalidad no solo de recibir quejas, sino de orientar a la población sobre sus derechos en telecomunicaciones.